PRINCIPIO 4: Enfoque basado en procesos

el resultado se alcanza más  cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

a)  Beneficios clave:

-  costos más bajos y periodos más cortos a través del uso eficaz de los recursos,
-  resultados mejorados, coherentes y predecibles,
-  oportunidades de mejora centradas y prioridades.

b)  Aplicar el principio del enfoque basado en procesos conduce generalmente a:

-  definir de manera sistemática las actividades necesarias para obtener un resultado deseado,
-  establecer una responsabilidad clara, incluyendo la de rendir cuentas, para gestionar las actividades clave.
-  analizar y medir la capacidad de las actividades clave,
-  identificar las interfaces de las actividades clave dentro y entre las funciones de la organización,
-  centrarse en factores tales como los recursos, los métodos y los materiales que mejorarán las actividades clave de la organización,
-  evaluar los riesgos, las consecuencias y los impactos de las actividades sobre clientes, proveedores y otras partes interesadas.