PRINCIPIO 2: liderazgo

 Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual las personas pueden llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

a)  Beneficios :

-  las personas comprenderán las metas y los objetivos de la organización y estará motivado hacia ellos,

-  las actividades se evalúan, se alinean y se implementan de un modo unificado.

-  se minimizará la mala comunicación entre niveles de una organización.

b)  Aplicar, conduce generalmente a:

-  considerar las necesidades de todas las partes interesadas, incluyendo los clientes, los propietarios, los empleados, los proveedores, los financieros, las comunidades locales y la sociedad en su conjunto,
-  establecer una visión clara del futuro de la organización,

-  establecer objetivos y metas desafiantes,
-  crear y mantener unos valores compartidos, imparcialidad y modelos de funciones éticos en todos los niveles de la organización,
-  establecer la confianza y eliminar los temores,
-  proporcionar a las personas los recursos, la formación y la libertad requeridos para actuar con responsabilidad y rendir cuentas,
-  inspirar, fomentar y reconocer las contribuciones de las personas.