PRINCIPIO 8: relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
a) Beneficios clave:

• -  aumento de la capacidad de crear valor para ambas partes,
  
• -  flexibilidad y rapidez de respuestas conjuntas al mercado cambiante o a las necesidades y expectativas del cliente,
  
• -  optimización de los costos y de los recursos.
  
  
  
  b) Aplicar los principios de las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor conducen generalmente a:
  

  • -  establecer relaciones que equilibran las ganancias a corto plazo con las consideraciones a largo plazo,
    
  • -  aunar experiencia y los recursos con los aliados,
    
  • -  identificar y seleccionar los proveedores clave,
    
  • -  mantener una comunicación clara y abierta,
    
  • -  compartir información y planes futuros,
    
  • -  establecer actividades conjuntas de desarrollo y de mejora,
    
  • -  inspirar, alentar y reconocer las mejoras y los logros de los proveedores. 
    
  
  

PRINCIPIO 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y de la información.

1. a)  Beneficios clave:
   
   • -  decisiones informadas,
     
   • -  aumento de la capacidad para demostrar la eficacia de las decisiones anteriores mediante la referencia a los registros de los hechos,
     
   • -  aumento de la capacidad para revisar, cuestionar y cambiar las opiniones y las decisiones.
     
2. b)  Aplicar el principio del enfoque basado en hechos para la toma de decisiones conduce generalmente a:
   
   • -  asegurarse de que los datos y la información son suficientemente exactos y fiables,
     
   • -  hacer los datos accesibles para aquellos que los necesiten,
     
   • -  analizar los datos y la información usando métodos válidos,
     
   • -  tomar decisiones y emprender acciones basadas en el análisis de los hechos, en equilibrio con la experiencia y la intuición. 
     

PRINCIPIO 6: Mejora continua

La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

1. a)  Beneficios clave:
   
   • -  ventaja en el desempeño gracias a la mejora de las capacidades de la organización,
     
   • -  alineación de las actividades de mejora en todos los niveles con los fines estratégicos de la organización,
     
   • -  flexibilidad para reaccionar rápidamente a las oportunidades.
     
2. b)  Aplicar el principio de la mejora continua conduce generalmente a:
   
   • -  emplear un enfoque coherente en toda la organización para la mejora continua del desempeño de la organización,
     
   • -  proporcionar a las personas formación en los métodos y herramientas de la mejora continua.
     
     - hacer de la mejora continua de productos, procesos y sistemas un objetivo para cada individuo de la organización,
     - establecer metas para guiar hacia la mejora continua y mediciones para trazarla, admitir y reconocer las mejoras. 
     

PRINCIPIO 5: Enfoque de sistema para la gestión

1. 
   
   Identificar, entender y gestionar procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. 
   
   a)  Beneficios clave:
   • -  integración y alineación de los procesos que permitan obtener en las mejores condiciones los resultados deseados,
     
   • -  capacidad para centrar el esfuerzo en los procesos clave,
     
   • -  proporcionar confianza a las partes interesadas con respecto a la coherencia, la eficacia y la eficiencia de la organización.
     
2. b)  Aplicar el principio del enfoque de sistema para la gestión conduce generalmente a:
   
   • -  estructurar un sistema para alcanzar los objetivos de la organización del modo más eficaz y eficiente posible,
     
   • -  comprender las interdependencias entre los procesos del sistema,
     
   • -  enfoques estructurados que armonizan e integran los procesos,
     
   • -  mejorar la comprensión de las funciones y las responsabilidades necesarias para lograr los objetivos comunes, y por tanto para reducir los obstáculos entre funciones cruzadas,
     
   • -  comprender las capacidades de la organización y establecer limitaciones de recursos antes de actuar,
     
   • -  centrar y definir cómo deberían operar actividades específicas dentro de un sistema,
     
   • -  mejorar de manera continua el sistema mediante la medición y la evaluación. 
     

PRINCIPIO 4: Enfoque basado en procesos

el resultado se alcanza más  cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

a)  Beneficios clave:

-  costos más bajos y periodos más cortos a través del uso eficaz de los recursos,
-  resultados mejorados, coherentes y predecibles,
-  oportunidades de mejora centradas y prioridades.

b)  Aplicar el principio del enfoque basado en procesos conduce generalmente a:

-  definir de manera sistemática las actividades necesarias para obtener un resultado deseado,
-  establecer una responsabilidad clara, incluyendo la de rendir cuentas, para gestionar las actividades clave.
-  analizar y medir la capacidad de las actividades clave,
-  identificar las interfaces de las actividades clave dentro y entre las funciones de la organización,
-  centrarse en factores tales como los recursos, los métodos y los materiales que mejorarán las actividades clave de la organización,
-  evaluar los riesgos, las consecuencias y los impactos de las actividades sobre clientes, proveedores y otras partes interesadas. 

PRINCIPIO 3: participación de las personas

Las personas, a todos los niveles, son la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades se utilicen en beneficio de la organización.

a)  Beneficios clave:

-  personas motivadas, comprometidas e implicadas en la organización,
-  innovación y creatividad al promover los objetivos de la organización.
-  personas que son responsables de su propio desempeño,
-  personas que desean participar y contribuir en la mejora continua.

b)  Aplicar el principio de la participación de las personas conduce generalmente a:

- personas que comprenden la importancia de su contribución y función en la organización,

-  personas que identifican restricciones de su desempeño,

-  personas que hacen suyos los problemas y asumen su responsabilidad para resolverlos,

-  personas que evalúan su desempeño frente a sus metas y sus objetivos personales,

-  personas que buscan de manera activa oportunidades para aumentar sus competencias, conocimientos y experiencia,

-  personas que comparten libremente conocimientos y experiencia,

-  personas que debaten abiertamente problemas y temas. 

PRINCIPIO 2: liderazgo

 Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual las personas pueden llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

a)  Beneficios :

-  las personas comprenderán las metas y los objetivos de la organización y estará motivado hacia ellos,

-  las actividades se evalúan, se alinean y se implementan de un modo unificado.

-  se minimizará la mala comunicación entre niveles de una organización.

b)  Aplicar, conduce generalmente a:

-  considerar las necesidades de todas las partes interesadas, incluyendo los clientes, los propietarios, los empleados, los proveedores, los financieros, las comunidades locales y la sociedad en su conjunto,
-  establecer una visión clara del futuro de la organización,

-  establecer objetivos y metas desafiantes,
-  crear y mantener unos valores compartidos, imparcialidad y modelos de funciones éticos en todos los niveles de la organización,
-  establecer la confianza y eliminar los temores,
-  proporcionar a las personas los recursos, la formación y la libertad requeridos para actuar con responsabilidad y rendir cuentas,
-  inspirar, fomentar y reconocer las contribuciones de las personas.